Konten Marketing Pada Traveloka
Berbicara tentang iklan, banyak sekali iklan-iklan yang mengandung konten marketing dalam menggiyurkan para customer untuk menggunakan produk dari suatu perusahaan.
Berbicara soal konten marketing. Agar konten kita dapat menduduki peringkat teratas mesin pencarian adalah dengan memanfaatkan media yang biasanya disebut SEO atau Search Optimization Angine. Caranya yaitu dengan memasukkan kata –kata kunci tertentu yang terdapat dalam artikel yang dibuat. Semakin banyak menggunakan kata kunci yang sering digunakan ketika orang mencari sesuatu di mesin pencarian, maka artikel yang kita buat akan semakin baik.
Karena
banyaknya yang mengunakan konten tersebut, itu dijadikan sebagai strategi
pemasaran online yang telah banyak dipakai oleh brand-brand besar di Indonesia,
baik perusahaan yang sudah memiliki nama maupun perusahaan yang masih startup
level. Salah satu contohnya adalah Traveloka.
Para pendiri Traveloka adalah para praktisi teknologi informasi yang kembali dari Amerika Serikat ke Indonesia antara lain :
a.
Ferry
Unardi, lulusan Sekolah Bisnis Universitas Harvard yang
sebelumnya bekerja untuk Microsoft.
b.
Derianto
Kusuma, lulusan Universitas Stanford, sebelumnya bekerja
sebagai software engineer senior LinkedIn di Silicon Valey.
Pada
awal konsepnya Traveloka berfungsi sebagai mesin pencari untuk membandingkan
harga tiket pesawat dari berbagai situs lainnya. Pada pertengahan tahun 2013
Traveloka kemudian berubah menjadi situs reservasi tiket pesawat dimana
pengguna dapat melakukan pemesanan di situs resminya. Pada bulan Maret 2014,
Ferry Unardi menyatakan bahwa Traveloka akan segera masuk ke bisnis reservasi
kamar hotel. Pada bulan Juli 2014, jasa pemesanan hotel telah tersedia di situs
Traveloka.
Satu
bulan setelah peluncuran, Traveloka mendapat suntikan modal awal dari East
Venture, perusahaan modal ventura berbasis di Jakarta, Singapura, dan Tokyo.
Setahun kemudian, Traveloka mendapatkan pendanaan seri A dari Global Founder
Capital, perusahaan modal ventura asal Jerman.
Terakhir,
pada 2016, Traveloka mendapat suntikan dana dari Expedia. Dalam siaran pers
pada Juli 2017, startup teknologi
perjalanan ini mengumumkan selama periode 2016-2017 menerima suntikan modal US$
500 juta atau sekitar Rp 6,9 triliun bila mengacu pada nilai kurs saat ini.
Pendanaan tersebut gabungan dari perusahaan perjalanan online global, yakni
Expedia, East Ventures, Hillhouse Capital Group, JD.com dan Sequoia Capital.
Perusahaan
Travel Agent Traveloka mengubah tampilan aplikasi dari Traveloka tersebut.
Aplikasi tersebut dinamakan sebagai Traveloka 3.0. Kenapasih dinamakan dengan
Traveloka 3.0? Kenapa tidak dengan 2.0 atau 4.0? Karena pada aplikasi tersebut
dapat diunduh melalui piranti Android dan iOS yang tersemat banyak
cerita-cerita inspiratif yang berbau perjalanan.
Nah,
di iklan Traveloka yang akan kita bahas melalui chanel You-tube dengan link https://youtu.be./HVnNm7DCUXU
.
Dari
iklan tersebut, dapat di analisis bahwa cerita-cerita perjalanan itu dikemas
dalam sebuah artikel dalam video iklan yang menarik yang dilengkapi dengan
video perjalanan maupun video tentang kita tidak usah bingung ketika kita
merasakan ada waktu luang, kita bisa cek sendiri atau buka aplikasi dari
Traveloka. Karena di Traveloka sudah tersedia inspirasi-inspirasi untuk mencoba
berbagai destinasi baru.
Ketika
kita merasa kehabisan bahan untuk posting di feeds akun Instagram, kita juga
bisa cek ke aplikasi Traveloka. Dan disaat jam pulang kantor atau sudah selesai
menyelesaikan kelas, kita bisa cek film-film seru yang tersedia di bioskop.
Tidak hanya itu, di Traveloka kita bisa melihat tersedianya inspirasi-inspirasi
kuliner untuk menemukan rasa yang berbeda. Atau kita juga bisa melihat berbagai
inspirasi-inspirasi seru yang ada di seluk beluk kota.
Kini,
Traveloka hadir dengan tampilan-tampilan baru yang lebih kaya yang menghadirkan
inspirasi-inspirasi traveling dan juga sehari-hari. Pembaruan aplikasi dari
Travelokamerupakan bagian dari strategi konten marketing pada Traveloka. Dimana
Traveloka tidak hanya digunakan sebagai online travel agent yang hanya bisa
memesan tiket saja, melainkan juga menjadi acuan untuk para traveler mencari
destinasi-destinasi yang baruyang menarik di Indonesia.
Senior
Designer Manager Traveloka, Taufiq Wibowo, tim nyalah yang telah menciptakan
konsep dari inspiratif tersebut. Konten yang menggeliat dalam iklan aplikasi
Traveloka selalu menyisipkan adanya unsur dari adanya perjalanan pelanggan atau
biasa disebut dengan customer journey.
Public
Relations Manager Traveloka Busyra Oryza mengatakan, “ada empat tahapan
pelanggan di Traveloka, yaitu searching, planning, booking, dan experiencing.”.
Searching,
dimana para pengguna mencari informasi tentang destinasi dari berbagai tempat
yang terdapat di media social. Maka dari itu, sangat penting bagi Traveloka
untuk bisa masuk ke dalam perjalanan para pelanggannya. Jika tidak, selama
dalam proses Searching, customer bisa mendapat informasi tersebut dari para
kompetitor, dimana dampaknya dalam proses Booking para pelanggan mem-Booking di
tempat pesaing.
Di
dalam iklan Traveloka tersebut, konten adalah salah satu hal yang bisa menjadi
penggerak untuk orang bertraveling. Bukan hanya soal wacana saja. Ada juga
peluang untuk Traveloka dalam menyediakan konten yang disajikan dalam iklan,
contohnya bekerja sama dengan penyedia destinasi-destinasi dan dari akomodasi
setempat. Tapi dari pihak Traveloka belum memiliki data pelanggan tetap mengenai
perubahan tampilan aplikasi, dikarenakan perubahan aplikasi tersebut baru saja
diluncurkan pada bulan April 2018 lalu.
Traveloka Merupakan Bisnis Sharing Economy
Sharing
economy atau ekonomi berbagi menjadi sangat populer
belakangan ini. Sharing economy mengacu pada aktivitas berbagi
di dalam komunitas atas akses barang dan jasa, dikoordinasi melalui komunitas
berbasis online. Perubahan perilaku berbisnis dari kepemilikan aset
(ownership) menjadi berbagi (sharing) serta merebaknya jaringan
media sosial online, yang makin mempermudah relasi di antara
konsumen turut memberikan kontribusi berkembangnya model bisnis ini.
Sharing economy adalah sebuah bisnis dengan konsep ekonomi berbagi dalam hal sumber daya baik manusia maupun modal, termasuk ide, produksi, distribusi, perdagangan dan konsumsi barang dan jasa oleh orang-orang atau organisasi yang berbeda-beda. Sejumlah pakar menyebut sharing economy serupa dengan ekonomi gotong-royong, namun Harvard Business Review seperti dikutip Wikipedia berpendapat bahwa aktivitas ini lebih tepat disebut access economy ketimbang sharing economy. Ada empat poin yang patut dipertimbangkan.
Sharing economy adalah sebuah bisnis dengan konsep ekonomi berbagi dalam hal sumber daya baik manusia maupun modal, termasuk ide, produksi, distribusi, perdagangan dan konsumsi barang dan jasa oleh orang-orang atau organisasi yang berbeda-beda. Sejumlah pakar menyebut sharing economy serupa dengan ekonomi gotong-royong, namun Harvard Business Review seperti dikutip Wikipedia berpendapat bahwa aktivitas ini lebih tepat disebut access economy ketimbang sharing economy. Ada empat poin yang patut dipertimbangkan.
Pertama,
menciptakan marketplaces. Organisasi perlu untuk menilai potensi pada
konsumennya untuk membangun jejaring, untuk membangun proposisi nilai yang
baru. Jejaring ini dapat lahir pada produk dan jasa yang terdistribusi secara
luas, menelan biaya tetap yang tinggi tetapi margin yang tipis serta kapasitas
yang underutilized.
Kedua,
mengembangkan strategi mitigasi untuk mengurangi risiko dengan bermitra bersama
jejaring sharing economy.
Ketiga, terlibat
dalam sharing atas aset yang dimiliki. Organisasi dapat memonetisasi kapasitas
berlebih dan memperbaiki produk bisnis dengan berbagi aset tidak berwujud.
Sebagai contoh, Marriot bermitra dengan online platform LiquidSpace
untuk mengonversi ruang konferensi yang kosong, sehingga dapat disewakan.
Hasilnya tidak hanya menghasilkan penerimaan, tapi dapat mengekspos properti
Marriot ke publik.
Keempat,
membuka jalan bagi karyawan untuk mengembangkan diri. Aspek kontroversial dari
sharing economy terhadap sumber daya manusia adalah dimampukannya seseorang
untuk bekerja secara rangkap, meskipun telah bekerja di satu organisasi
Pada
awal konsepnya Traveloka berfungsi sebagai mesin pencari untuk membandingkan
harga tiket pesawat dari berbagai situs lainnya. Pada pertengahan tahun 2013
Traveloka kemudian berubah menjadi situs reservasi tiket pesawat di mana pengguna
dapat melakukan pemesanan di situs resminya. Pada bulan Maret 2014, Ferry
Unardi menyatakan bahwa Traveloka akan segera masuk ke bisnis reservasi kamar
hotel. Pada bulan Juli 2014, jasa pemesanan hotel telah tersedia di situs
Traveloka.
Traveloka
sudah bermitra dengan 14 maskapai domestic dan regional, melayani lebih dari
180.000 rute penerbangan, terhubung lebih dari180.000 hotel local dan
Internasional, online partner nomo satu dengan PT. Kereta Api Indonesia
(PT.KAI), kerjasama dengan 10 promotor Indonesia, memiliki 4 kantor dan250
karyawan .Komisi yang didapatkan traveloka dari setiap transaksi cukup kecil
yaitu komisi hotel antara 17-25 %, tiket pesawat sekitar 3-4 % bahkan nol,
tiket event 3-4,5 % sedangkan tiket kereta api memiliki komisi fixed
sebesar Rp.7500/transaksi.
Strategi
bisnis Traveloka ini mulai menyasar millenial dengan cara menambahkan berbagai
fitur yang praktis dan memudahkan. Mayoritas generasi millenial memang
menginginkan sesuatu hal yang cepat, mudah, praktis dan tidak merepotkan. Lalu
hadirlah Traveloka dengan pilihan fitur yang menjawab kebutuhan millenial
tersebut.
a.
Best Price Finder
Meski
suka traveling dan rela menyisihkan uang lebih untuknya, namun millenial
ternyata juga hobi mencari harga terendah atau harga promo untuk akomodasi
mereka. Strategi bisnis Traveloka untuk mengatasi hal ini adalah dengan
menawarkan fitur baru berupa Best Price Finder.
Dengan
fitur ini pengguna bisa membandingkan harga hotel setiap harinya. Saat fitur
ini diaktifkan, kalender Traveloka akan menampilkan harga hotel setiap
harinya dan memberi tanda hijau pada tarif termurah. Estimasi harga
terendah yang muncul dalam fitur merupakan harga yang diperoleh dari hasil
pencarian dalam 48 jam terakhir.
b.
Traveloka Pay
Fitur
ini diperuntukkan bagi para member setia Traveloka. Dalam fitur travelokaPay
ada dua pilihan, yaitu Kredit Tanpa Kartu dan Kartu Saya. Kredti Tanpa
Kartu memiliki fungsi hampir mirip dengan kartu kredit dengan limit maksimal 10
juta. Kartu Saya memungkinkan pengguna untuk menambahkan kartu kreditnya
di fitur travelokaPay sehingga tak perlu berulang kali memasukkan detail kartu
kredit saat akan melakukan transaksi.
Fitur
travelokaPay dapat digunakan untuk pembelian tiket pesawat dan kereta api,
pemesanan hotel, pulsa dan internet, aktivitas dan rekreasi, serta pembelian
bundling tiket pesawat dan hotel. Sangat memudahkan bagi traveler millenial
yang tak mau repot.
c.
Travelers Picker
Selalu
mengisi data pemesan dan penumpang setiap kali akan melakukan transaksi bisa
membuat pengguna bosan dan kesal. Karena mengerti akan keadaan ini, Traveloka
memudahkan dengan fiturnya yaitu Travelers Picker.
Login
saat bertransaksi artinya pengguna mengizinkan Traveloka menyimpan data dan
informasi yang nantinya dibutuhkan untuk transaksi selanjutnya. Jadi para
traveler millenial tak perlu mengisinya dari awal lagi.
Ketiga
fitur tersebut merupakan beberapa fitur Traveloka yang diperuntukkan bagi para
millenial yang menginginkan kemudahan dan kepraktisan selama liburan terutama
untuk urusan akomodasi. Dengan hadirnya fitur untuk millenial, Traveloka
optimis bisa menjaring para traveler millenial.
Marketing Mix Pada
Traveloka
PENGERTIAN
MARKETING MIX adalah salah satu strategi pemasaran yang menggabungkan
elemen-elemen di dalam marketing mix itu sendiri yang kita jalankan secara
terpadu. Setiap strategi tentunya tidak dapat berjalan tanpa dukungan dari
elemen lain. Menurut pakar marketing
dunia (KOTLER DAN AMSTRONG) :
Mengatakan
bahwa Marketing Mix adalah sekumpulan variabel pemasaran yang bisa di gunakan
oleh perusahaan untuk mengejar tingkat penjualanan mereka.
Marketing
Mix memiliki unsur 7P,yaitu :
1. Product
(produk)
2. Price
(harga)
3. Promotion
(promosi)
4. Place
(tempat)
5. Partisipant
(orang)
6. Process
(proses)
7. Physical
evidence (bukti fisik)
·
Price
Saat
ini Traveloka adalah online travel agent terbesar di Indonesia jadi mereka bisa
bernegosiasi dan mendapatkan keuntungan sebanyak 5% untuk setiap pembelian
tiket. Harga yg termurah dan lebih terjangkau dari yang dipublish oleh suatu website
penerbangan atau pun hotel ditawarkan oleh traveloka, membuat para costumer
merasa bahwa traveloka lah yg terbaik
·
Product
Yang ditawarkan dari traveloka adalah kita
dapat melakukan pemesanan atau reservasi untuk tiket pesawat, hotel, bioskop,
konser atau event lainnya. Selain itu dengan adanya traveloka terbaru
(traveloka 3.0) kita tidak hanya dapat melakukan pemesanan tiket tetapi kita
juga bisa mencari inspirasi untuk mencipkan planning liburan dengan melihat
destinasi2 wisata terbaru di indonesia dengan view 360 derajat yang membuat
kita sperti berada di tempat wisata tersebut. Traveloka juga menyediakan
fasilitas untuk menampilkan maskapai dan rute penerbangan yang sedang dalam
harga promo.
·
Promotion
Dengan
menggunakan media social, iklan di tv dan pembagian kupon diskon Traveloka
mempromosikan produk nya. Tidak jarang juga iklan nya di tv selalu hadir untuk
menyapa calon customer nya. Walaupun biaya iklan yang begitu mahal, tetapi
Traveloka percaya bahwa bila terus menerus mengiklankan maka orang banyak akan
mengira bahwa hanya Traveloka onlinne travel agent yang ada di Indonesia.
·
Place
Tempat
berinteraksinya antara produsen dengan konsumen adalah melalui internet dan
Business to Customer (BoC),Dimana rangkaian kegiatan pemesanan dilakukan melalui
internet.
·
People
Ferry
Unardi, pendiri sekaligus Managing Director Traveloka.com. Ferry mendirikan
situs ini lantaran pernah kesulitan mencari tiket pesawat. Modalnya diperoleh
dari East Venture, perusahaan investasi yang fokus pada pendanaan merintis
usaha baru dan kemudian di bantu oleh dua orang teman nya yang bekerja di
Microsoft. Pada waktu enam bulan, karyawannya menjadi lima. Mereka menempati
satu unit ruko. Pada saat ini jumlah Karyawannya telah bertambah menjadi 30
orang. Setahun setelah didirikan, Traveloka jika punya 120 pegawai.
·
Proses
Pada
tahap pertama, masukkan daerah asal,kemudian daerah yang di tuju,lalu klik
tombol pencarian tiket. Dan kemudian akan masuk ke halaman tiket yang pada
halaman itu akan di urutkan harga tiket dari yang paling rendah menjadi paling
tinggi. Tahap selanjutnya klik pesan tiket dan isi data diri atau data
penumpang , lalu kemudian melakukan pembayaran (bisa melalui transfer atau ke
kios yang bekerja sama demgan Traveloka). Setelah beberapa tahapan yang di
lalui selanjutkan traveloka akan mengirim bukti pembaran sekaligus e-tiket akan
di kirim melalui email.
Metode
pembayaran :
1. Transfer
bank
2. Kartu
kredit
3. Mandiri
clickpay
4. Bca
klikpay
5. Atm
6. CIMB
clicks
7. Mandiri
ecash
8. Mandiri
debit
9. Bni
debit
·
Physical Environment
Dengan
bukti 25000 yang masuk pada website Traveloka membuktikan bahwa Physical
Environment sangatlah baik. Dengan 7,5 juta pemgunjung yang berkunjung ke
website Traveloka setiap minggunya meembuat Traveloka menjadi icon agen
pemesanan tiket hotel dan pesawat terbesar di Indonesia. Dengan begitu
Traveloka akan menjaga kepercayaan setiap pelanggan nya. Traveloka bisa sebesar
ini juga karena Traveloka selalu interface website yang di kerjakan dengan
kesungguhan.
Sumber
:
http://swa.co.id/headline/ferry-unardi-mengibarkan-traveloka-dari-titik-nol
https://id.wikipedia.org/wiki/Traveloka
Komentar
Posting Komentar